| 計畫緣起 |
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全球化的快速發展與日趨嚴峻的市場競爭挑戰，驅使各國不斷致力於提升領導決策、行動方案與組織運作績效，以提高競爭能力。自八十年代以後，由於世界經濟自由化與國際化的激烈衝擊，各國都面臨到巨大的競爭壓力，於是許多國家開始推行全面品質管理﹙Total Quality Management，TQM﹚，並設立國家品質獎以推動企業經營成果的改善，使之成爲卓越企業。截至目前爲止，約有近50個國家和地區設立了國家品質獎，大都提出「卓越經營模式」﹙Excellence Model﹚，以引導企業實施全面經營策略與品質精進技術。
綜觀國際與我國協助企業進行全面品質績效提升的做法，尚待突破的空間乃在於落實企業卓越自評的運作模式、如何利用卓越架構，並提供企業一項改善卓越績效的輔導做法。因此本計劃將整合獎項評審機制，利用卓越經營模式與卓越績效自評，提供企業一個追求卓越經營的起點，讓企業以最有效率的方式，尋求出資源該投注的方向，作為提升企業之經營績效的關鍵手法。企業可以採用這一標準卓越經營績效的理念和方法，不斷評價自己的管理業績走向卓越，建立組織核心競爭能力。以卓越架構為基準之卓越績效評量，正是協助台灣企業持續強化競爭能力的最佳利器。
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| 架構 |
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本計畫主要之願景以『2010年成為亞洲地區推動卓越經營體系之標竿典範』為核心，為達此願景，規劃四大推動架構為：
1. 激發追求『卓越績效』的意識
2. 推動『卓越自評』與『卓越評量』
3. 辦理國家品質獎，激發與獎勵卓越經營績效，引導『標竿學習』
4. 進行『國際接軌』擴散卓越典範效益計畫願景與推動架構圖 進行『國際接軌』擴散卓越典範效益
計畫願景與推動架構圖
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| 目標 |
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本計畫旨在透過建立完善推動機制，引導企業邁向卓越績效之發展道路；導入卓越經營模式、評量方法與標竿學習、典範分享，推動企業追求卓越績效，促進國際前瞻卓越經營技術之研究與交流，以引導企業在觀念上和運作實務的改進與創新，提升競爭能力。預計四年全程計畫達成目標大致說明如下： 1. 完成培育卓越績效自評員人數1000人 2. 帶動導入卓越績效自評企業 750家以上。3. 完成國品獎頒發件數 20件以上，激發獎勵企業追求卓越經營。 4. 藉由卓越經營典散擴散，帶領2,000家企業追求卓越意識與績效改善。 5. 透過與國際卓越組織進行國際合作卓越經營研究計畫2件以上。
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| 推動策略 |
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邁入二十一世紀全球化、國際化之競爭環境，為促使台灣企業之蓬勃發展，秉持協助企業提升卓越經營品質目標，因應內外環境之變遷，持續加強全面卓越經營意識的推廣，結合經營管理知識服務網絡，將卓越經營之觀念、意識，推廣至企業各個層面，進一步擴大卓越經營績效提升之輔導效益，並配合政府相關輔導措施與資源，提供企業最適服務，以達到促進永續發展及提升競爭力之目標。有鑑於此，本計畫以下列四大核心推動策略，作為展開具體推動措施： 1. 推廣卓越意識認知﹙ Awareness﹚ 2. 推動技術應用 ﹙Approach﹚ 3. 標竿學習獎項激勵 ﹙Benchmarking﹚ 4. 國際接軌典範擴散﹙ Global Connection﹚
本計畫全程推動策略圖
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| 推動藍圖 |
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為達成本計畫之目標，在此依據本計畫的推動策略，進一步說明未來四年將執行的相關重點工作及其發展藍圖。 由全面品質經營及卓越經營模式的定義，與推動全面品質經營的模式來看，本計畫推行的整體架構說明如下： 1. 卓越經營模式：由我國卓越經營模式的八大構面來看，包含了全面品質經營以顧客導向、製程導向、持續改善、根據事實做決策及組織全面參與等重要理念相配合。因此，卓越經營模式將成為本計畫推動的核心。 2. 評量與改善：根據美國國防部推動全面品質經營七大步驟來看，評量、工具與改善乃推動全面品質經營的重要基礎，本計畫在評量部分：規劃卓越績效自評、卓越績效評量與國家品質獎評審等，藉由內部與外部的評量活動，確認企業推動全面品質經營的成果，同時藉以發掘績效改進的機會。在工具與改善的部分，藉由標竿學習與典範分享的過程，學習最佳改善實務，協助企業規劃出最適的改善計畫，並運用最佳的改善工具。 3. 國際接軌：根據美國對於卓越經營模式的定義：一個先進、可靠的卓越經營模式必須是國際性且可普遍接受的。因此，本計畫將持續在制度面、推廣面與技術面持續與各國相互交流，追求本計畫的卓越績效。同時，在國際接軌的過程中與各國進行最佳實務的標竿學習與典範分享。 4. 推動管顧業服務能量：在追求全面品質經營的改善過程中，改進工具與方法的採用，是執行改善計畫最重要的基礎。因此，健全的管顧業發展將成為本計畫推動的重要推手。
全程計畫推動藍圖
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